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Automobile Magazine : Le top 20 de la relation client
Vous trouverez ci-dessous in extenso le PDF d’un article paru dans l’Automobile magazine et décrivant la très triste performance des constructeurs en matière de relation client, via Internet ou les outils modernes. Des leçons à tirer pour leurs distributeurs qui ne souhaitent pas perdre la main sur cet élément essentiel de leur équation business : garder un […]
Facebook pro et Timeline : mode d’emploi
Avant hier je vous ai présenté le communiqué de presse de Citroen sur la perception clairvoyante que la marque avait de la nouvelle « Timeline » de Facebook, et dans un article paru sur ce blog il y a quelques jours, je vous évoquais l’arrivée de changements importants sur les pages pro de Facebook. Aujourd’hui je vais […]
Quand une grande marque auto utilise (bien) Facebook !
Je vous livre in extenso le communiqué de presse de Citroën paru la semaine dernière car il traduit à lui seul la tendance actuelle concernant les bonnes pratiques d’utilisation des nouvelles fonctionnalités des nouvelles pages pro de Facebook. C’est aussi la démonstration que l’on peut être une marque très sérieuse, faire partie de l’histoire automobile, […]
Détente du vendredi : sélection des monoplaces les plus moches !
Comme chaque Vendredi, vous le savez maintenant, un peu de détente… Avec la reprise du championnat F1 ce weekend, il était difficile de ne pas faire le lien avec notre article du vendredi. Comme vous le savez chaque saison, les monoplaces évoluent pour gagner encore et toujours en aérodynamisme ce qui n’aide pas toujours à […]
Réseaux sociaux : Etre où ne pas être ?
Les détracteurs de la communication via les réseaux sociaux (si, si, il y en a encore !) disent qu’il est très difficile, voir impossible de satisfaire la variété des attentes des utilisateurs et que en conséquence les réseaux sont de mauvais supports de communication. Voici donc une une petite réflexion pour alimenter les vôtres, si vous vous demandez […]
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